Politica dei resi
Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. n. 185/99, il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a Big Bang Collectibles S.r.l.s. - Via Pacinotti 28, 37135 (VR) entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.
La comunicazione sopra indicata può essere inviata, entro lo stesso termine, per e-mail support@bigbangcollectibles.com purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all'invio della e-mail.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire negli imballi originali di consegna o comunque in imballi idonei al trasporto di vetro tramite corriere/spedizioniere (es: riparare singolarmente ogni prodotto con carta o altro materiale (pluriball) per ripararlo da urti e cartone esterno di spedizione resistente e robusto per consentire un idoneo trasporto senza danni).
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza (ancora sigillato); non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato o in parte consumato;
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato;
- Il danneggiamento del prodotto dalla confezione originale (compreso eventuali danni procurati durante il trasporto di consegna e di restituzione della merce);
- Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- Il Diritto di recesso non si applica ai Pre-Order e a tutti i prodotti ordinati appositamente e sotto richiesta del cliente i quali non sarebbero stati acquistati da Big Bang Collectibles S.r.l.s. senza tale diretta richiesta.
Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l'importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna, è accreditato all'acquirente a sua scelta mediante bonifico bancario (su conto a lui intestato) o rimborso Paypal entro 30 gg dalla ricezione della merce restituita.
Al momento della ricezione della merce, Big Bang Collectibles S.r.l.s. si riserva di controllare la merce ricevuta in tutte le condizioni sopra indicate.
Nel caso non siano rispettati i punti sopraindicati, il diritto di recesso decade totalmente.
Qualsiasi reclamo e restituzione di prodotto potrà essere inoltrato al seguente indirizzo: Big Bang Collectibles S.r.l.s. Via Pacinotti 28, 37135 (VR)
Diritto di recesso
1. Ai sensi dell’art. 5 D.lgs. 185/99 il Cliente ha diritto a recedere dal contratto d’acquisto, senza alcuna penalità e senza giustificato motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del bene. Tale disposizione è applicabile solo ai consumatori, come definito dall’articolo 1 del predetto decreto, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili ed estranei alla propria attività professionale. Non è previsto il diritto di recesso per i clienti professionisti, persone fisiche o giuridiche, che agiscano in riferimento al contratto di acquisto in ambito professionale
2. Il diritto di recesso deve essere esercitato, entro il suddetto termine, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno a: Big Bang Collectibles S.r.l.s. “Recesso ordine” Via Pacinotti 28, 37135 (VR) manifestando la volontà di recedere dal contratto o tramite posta elettronica all’indirizzo: support@bigbangcollectibles.com indicando nell’oggetto “Recesso ordine n. ---. purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all'invio della e-mail.
3. Il diritto di recesso è inoltre subordinato alle seguenti condizioni:
- Il recesso deve riguardare la totalità dei Prodotti e non solo una parte di essi;
- I Prodotti devono essere integri e restituiti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballaggio ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
- I Prodotti devono essere inviati in una sola spedizione, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso tramite corriere.
- Il Diritto di recesso non si applica ai Pre-Order e a tutti i prodotti ordinati appositamente e sotto richiesta del cliente i quali non sarebbero stati acquistati da Big Bang Collectibles S.r.l.s. senza tale diretta richiesta.
4. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La merce, fino al ricevimento da parte del Fornitore, è sotto la responsabilità del Cliente stesso.
5. Se il recesso è esercitato secondo le modalità previste dalle presenti condizioni generali, il Fornitore provvederà a rimborsare al Cliente, entro 15 giorni dal ricevimento della merce, e comunque non oltre i 30 giorni dalla comunicazione di recesso, l’intero importo già pagato, al netto di eventuali spese di spedizione. Big Bang Collectibles S.r.l.s. Si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del diritto di recesso e controllato la loro integrità di imballo e prodotto.
6. Qualora non siano rispettate le condizioni previste ai punti 3-4-5, il Cliente non ha diritto al rimborso delle somme già corrisposte; potrà, tuttavia, a proprie spese, richiedere la restituzione dei Prodotti così come resi al Fornitore. In caso contrario, la Big Bang Collectibles S.r.l.s. è legittimata a trattenere i Prodotti, oltre che le somme percepite.
Spedizioni
1. Il Fornitore provvederà a consegnare al Cliente all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, che una volta inviato non potrà essere modificato né cambiato, i Prodotti da lui acquistati tramite corriere DHL
2. I tempi di consegna, 24/48 ore dopo il ricevimento del pagamento, sabato e domenica esclusi. se trattasi di prodotti presenti in magazzino. Nessuna responsabilità può essere imputata al Fornitore in caso di eventuali ritardi nella consegna da parte del corriere, né dei danni che da tali ritardi possono derivare al Cliente.
3. Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato e comunque alterato anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni o anomalie devono essere segnalati al corriere che effettua la consegna, ritirandolo con riserva. In caso contrario, una volta firmato il documento di consegna, il Cliente non potrà opporre contestazioni circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Anche in caso di integrità dell’imballo, la merce dovrà essere verificata ed eventuali anomalie segnalate entro due giorni dal ricevimento tramite posta elettronica all’indirizzo: support@Bigbangcollectibles.com, comunicando: numero d’ordine, data dell’ordine e difetto riscontrato. Sarà cura di Big Bang Collectibles S.r.l.s. provvedere alla sostituzione dell’oggetto difettato solo dopo il ricevimento dello stesso presso la sua sede tramite corriere. Segnalazioni pervenute oltre i suddetti termini non saranno prese in considerazione.
4. Nel caso in cui il corriere, consegnando la merce, non trovi nessuno al recapito indicato effettuerà un secondo tentativo lasciando messaggio apposito, nel caso il secondo tentativo non vada ancora a buon fine l’oggetto tornerà al Fornitore. Il trasporto sarà a carico del Cliente il costo anticipato della successiva spedizione.
5. Le spese di spedizione e consegna sono a carico del Cliente e sono espressamente indicate al momento dell’effettuazione dell’ordine, separatamente al prezzo dei Prodotti.
6. Per ogni ordine effettuato Big Bang Collectibles S.r.l.s. emette nota di consegna elencando tutti i prodotti spediti. Per l’emissione della nota di consegna fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.